ZwrotyJaka jest nasza gwarancja satysfakcji? Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolona/zadowolony z produktu Paula’s Choice, możesz go zwrócić w ciągu 60 dni od daty zakupu, a my zwrócimy Ci pełną kwotę za produkt (z wyłączeniem kosztów dostawy). Gwarancja zwrotu pieniędzy nie wpływa na Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.Jak mogę zwrócić zamówienie? Zanim odeślesz produkt, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i zgłoś chęć zwrotu. Nie akceptujemy wymian produktów. Jeśli odeślesz produkty bez wcześniejszego kontaktu z nami, zwrot może nie zostać prawidłowo przetworzony. W wiadomości podaj numer zamówienia, nazwę zwracanego produktu oraz powód zwrotu. Zapakuj zwracane produkty bezpiecznie i dołącz fakturę lub potwierdzenie zamówienia. Jeśli nie masz tych dokumentów, dołącz kartkę z numerem zamówienia i imieniem i nazwiskiem. Uwaga: Nie dołączamy etykiet zwrotnych do paczek. Adres do zwrotu otrzymasz od działu obsługi klienta po zgłoszeniu chęci zwrotu. Zachowaj dowód nadania przesyłki. Bez dowodu nadania przesyłki w razie zaginięcia paczki nie będziemy mogli przetworzyć zwrotu. Uwaga: akceptujemy wyłącznie potwierdzenie nadania przesyłki zawierające numer śledzenia i/lub adres zwrotny. Uwaga: dowód zakupu nie jest dowodem nadania. Jeśli w ramach promocji otrzymałaś/otrzymałeś prezent lub dodatkowy produkt i chcesz zwrócić całe zamówienie, pamiętaj, że należy również odesłać otrzymany prezent – tylko wtedy możliwy będzie pełny zwrot środków. Jeśli zdecydujesz się zwrócić zamówienie, ale zachowasz prezent lub dodatkowy produkt promocyjny, od kwoty zwrotu zostanie odjęta jego wartość. Zwrot środków nastąpi na tę samą metodę płatności, której użyto podczas składania zamówienia. Nie przyjmujemy zwrotów pustych opakowań. Zwroty po upływie 60 dni od daty zakupu nie będą akceptowane. Nie przyjmujemy zwrotów produktów zakupionych u zewnętrznych sprzedawców. Więcej informacji znajdziesz w Ogólnych warunkach Paula’s Choice. Jak anulować zamówienie? Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem naszej strony internetowej, zgodnie z postanowieniami Dyrektywy 2011/83/UE o prawach konsumenta oraz przepisami krajowymi – pod warunkiem spełnienia poniższych warunków: W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujesz nas mailowo lub listownie o chęci odstąpienia od umowy, Po przesłaniu zgłoszenia, w ciągu 14 dni odeślij zamówienie na adres wskazany przez Paula’s Choice w wiadomości e-mail z instrukcjami zwrotu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu, Paula’s Choice zwróci pełną kwotę zakupu, w tym koszty standardowej dostawy (z wyłączeniem ewentualnych podatków innych niż VAT) w ciągu 14 dni. Więcej informacji znajdziesz w Ogólnych warunkach Paula’s Choice. Jak złożyć reklamację? Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą produktu lub usługi, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie lub wyślij wiadomość na adres: info@paulaschoice.pl. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe. Zazwyczaj w ciągu jednego dnia, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości. Jeśli rozwiązanie sprawy wymaga więcej czasu, w ciągu tych 14 dni otrzymasz potwierdzenie otrzymania reklamacji i przewidywany czas odpowiedzi. It is possible to file a complaint about a product or service via the via Stichting Webshop Keurmerk. Jeśli Twoja reklamacja nie zostanie rozwiązana w sposób satysfakcjonujący obie strony w rozsądnym terminie od momentu jej złożenia, może zostać przekazana do komisji arbitrażowej. Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępną pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Jesteśmy gotowi do udziału w pozasądowym postępowaniu rozstrzygającym spory przed odpowiednim organem ds. ochrony konsumentów.